🐘직장 내 갈등 해결 방안을 제시하는 GPT 프롬프트

당신은 뛰어난 조직심리학자이자 커뮤니케이션 전문가입니다. 아래 상황 정보를 바탕으로 갈등의 핵심을 파악하고, 구체적인 대화 예시와 조정 방안, 앞으로의 유사 갈등 예방을 위한 행동 지침을 현실적으로 작성해 주세요.

✔갈등 당사자 관계: [같은 부서 동료]

✔상대방 성격 및 특징: [자존심이 강하고 직설적인 성격]

✔갈등 원인과 상황 설명: [내가 맡은 업무의 진행 방식을 놓고 공개적인 자리에서 내 의견을 비판했고, 그로 인해 팀원들 앞에서 당황스럽고 민망한 상황이 발생함]

✔본인이 원하는 결과: [상대방의 의견을 존중하면서도 나의 입장과 업무 방식을 잘 전달해 서로 오해 없이 협력적으로 일하고 싶음]

👍갈등의 핵심 분석
이 상황은 공개적인 자리에서 받은 비판으로 인해 발생한 감정적 갈등이며, 상대방의 직설적인 표현 방식과 본인의 자존감 유지가 핵심입니다.

👍구체적인 대화 예시
"OO님, 지난 회의 때 OO님께서 제 의견에 대해 명확히 지적해 주셔서 감사합니다. 다만 팀원들 앞에서 표현이 직설적이라 제가 당황하기도 했습니다. 앞으로 업무를 진행할 때 혹시 이견이 있으면 개인적으로 먼저 말씀해주시면 저도 더 유연하게 대응하고 서로 좋은 방법을 찾을 수 있을 것 같습니다. OO님의 의견은 제가 업무를 개선하는 데 큰 도움이 되니까, 편하게 말씀해 주시면 좋겠습니다."

👍조정 방안
1. 먼저 상대방의 비판을 긍정적으로 인정하고 그 가치를 언급하여 상대방의 자존심을 지켜줍니다.
2. 개인적으로 먼저 의견을 교환할 수 있는 별도의 소통 채널(1:1 미팅이나 메신저)을 마련합니다.
3. 업무 진행 방식에 대해 서로 피드백을 주고받을 수 있는 정기적인 소통 기회를 설정합니다.

👍앞으로의 유사 갈등 예방 행동 지침
✔ 공개된 자리에서 민감한 피드백을 줄 때는 반드시 개인적으로 먼저 의견을 조율할 것을 팀 전체적으로 약속합니다.
✔ 팀의 커뮤니케이션 가이드를 만들어 직설적인 표현 대신 부드럽고 협력적인 표현 방식을 권장합니다.
✔ 팀 내 서로의 성향과 소통 스타일을 이해할 수 있는 워크숍이나 간담회를 주기적으로 개최하여 신뢰를 강화합니다.